Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)


CRM (Customer Relationship Management) bir başka deyişle Müşteri ilişkileri Yönetimi; müşterileri tanımak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ,onlara uygun ürün ve/veya hizmetler geliştirmek, elde edilen bu bilgilerin kurum içerisinde bilgi sermayesi haline getirilmesi için için yapılan faaliyetler bütünüdür.


crm ile ilgili görsel sonucu


Z Dijital Yönetim Danışmanlığı olarak kurumların belirledikleri iş stratejilerine uygun biçimde müşteri, proses ve teknoloji üçlüsünü yapılandırarak, firmaların rekabet ortamında daha güçlü  tutunabilmelerinin en önemli etkeni olan müşterileri ile ilişkilerinin etkin olarak yönetilmesinde danışmanlık hizmeti vermekteyiz.

Copyright © Z Dijital Yönetim Danışmanlığı 1993-2017 © Tüm hakları saklıdır.