ISO 18513

ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi Standardıdır, Bu standart konaklama alanında uluslar arası niteliğe sahiptir. Bu standardın ortaya çıkışı, oldukça uzun kabul edilebilecek bir sürece karşılık gelmektedir. Temelinde ise, turizm etkinliklerinin en önemli sosyal, kültürel ve ekonomik olaylardan biri haline gelmesi ve bu alanda bir hizmet standardı ile uluslararası platformda işletmelerin kalite açısından karşılaştırılması ihtiyacı yatmaktadır.

ISO tarafından hazırlanan yönetim sistemi standartlarının temel özelliği, birbirleri ile ortak maddelerinin bulunması ve bu nedenle entegre olarak kurulup uygulanabilmeleridir.


ISO 18513'ün Yararları Nelerdir?

 

·         Dünya çapında rekabet avantajı elde etmeniz sağlar

·         Dünya piyasalarında Pazar payının arttırılması sağlanır ve itibar kazanılmasını sağlar

·         Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmayı sağlar.

·         Hizmet iyileştirmeleri için geri besleme sağlar.